Málaga is een stad vol beweging – letterlijk. Fietstours, e-bikes, stadsfietsen en mountainbikes: overal vind je aanbieders die de toerist op twee wielen de stad willen laten ontdekken. In die wirwar van opties is het lastig om op te vallen, zeker als je niet de goedkoopste wilt zijn. “Ik wilde vanaf het begin klanten aantrekken die niet alleen naar de prijs kijken, maar ook naar service en betrouwbaarheid,” vertelt Hendrik, eigenaar van het fietsverhuur bedrijf.

Zijn aanpak: investeren in kwaliteit, goede service, én zichtbaarheid. Reviews hielpen, maar verdwenen soms in de massa. Samenwerkingen met hotels kwamen mondjesmaat op gang. Tot hij besloot zich aan te sluiten bij Oranjecheck.nl.

Het effect merkte hij vooral in gesprekken met lokale partners. “Hotels en reisbureaus vroegen minder vaak om uitgebreide referenties of contracten. Ze zagen dat ik bij Oranjecheck stond en dat gaf direct vertrouwen.” Het keurmerk werd een soort introductiekaart: nog vóór iemand hem persoonlijk kende, stond er al iets op zijn naam dat betrouwbaarheid uitstraalde.

Ook toeristen reageerden anders. Nederlanders en Belgen herkenden het keurmerk en kozen vaker voor hem, soms zelfs zonder verder te vergelijken. “Mensen vertelden dat ze het fijn vonden om in het Nederlands geholpen te worden en dat ze er zekerder door waren dat alles goed geregeld was.”

Tegenwoordig gebruikt hij het keurmerk actief in zijn marketing. Het staat op de offerte voor groepsboekingen, op de deur van zijn zaak en in de footer van zijn website. Maar het grootste verschil zit volgens hem in de deuren die het opent. “Ik werk nu samen met meerdere hotels en touroperators die ik zonder dat vertrouwen misschien nooit had bereikt.”

Zijn conclusie: in een stad vol concurrentie draait het niet alleen om wie de beste fietsen heeft, maar vooral om wie het meeste vertrouwen weet op te bouwen – bij klanten én partners. Voor hem werd Oranjecheck het bewijs dat hij dat vertrouwen waard is.